YARDIM

Satın alma sayfasında yer alan teslimat adresi kısmına adres bilgilerini ekleyip sayfada yer alan kargo seçeneklerinden teslimat tercihini yapabilirsin.

Fatura adresini farklı seçmek istersen aynı sayfada yer alan “Fatura bilgilerim, teslimat bilgilerimle aynı” butonunu işaretlemeyip, fatura bilgilerini ayrıca ekleyebilirsin.

Not: Sipariş/paket içeriğinde ürüne ait fiyat etiketi yer almıyor. Sipariş faturasını mail ile, yine sisteme eklenen mail adresine iletiyoruz.

Ödeme yöntemi olarak Kredi Kartı , Banka Kartı ,  PAYPAL  ödeme yöntemlerinden birini tercih edip, bilgileri eksiksiz doldurduktan sonra, “Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ediyorum.” kısmını onaylayarak siparişini tamamlayabilirsin.

Not: Ödeme seçenekleri arasında kapıda ödeme alternatifi yer almıyor.

Hediye paketimiz bulunmuyor.

Siparişin hediye olacaksa, ‘’Teslimat ve Ödeme’’ sayfasında yer alan “Hediye notu ekle” butonunu işaretleyerek notunu ekleyebilirsin. Hediye notunla birlikte değişim bilgileri de içeren bir hediye kartı siparişine eklenmiş olur.

Banka/kredi kartı ödemelerinde alışverişini güvenli olarak tamamlaman için, banka tarafından iletilen 3D güvenlik şifresinin zamanında ve eksiksiz olarak girilmesi gerekiyor.

Şifre iletilmezse, bankanla ile ilgili bir sorun olabilir. Kartının bağlı olduğu banka ile görüşebilirsin.

Şifrenin girilmemesi durumunda ödeme, sistemde kısa bir süre “askıda/ödeme bekliyor’’ durumunda kalır, sonrasında iptal olur ve ürünler sepete tekrar döner. Bu aşamada alınan bir tutar olmaz.

Gelen şifre girildiği halde ödeme onaylanmazsa, limitin yeterli olup olmadığını, kartının internet alışverişine açık olup olmadığını, kart bilgilerinin eksiksiz eklendiğini kontrol ederek yeniden deneyebilirsin.

EFT ile ödeme seçildiğinde banka bilgilerimiz ekranda yer alır ayrıca mail ile tarafına iletilir. Açıklama kısmına sipariş numaranı, alıcı adı KAFT Tasarım olarak yazıp IBAN bilgisi ekleyip ödemeyi hesabımıza aktarabilirsin. Ödeme bilgisi tarafımızdan kontrol edilip sipariş durumu birkaç saat içinde güncellenir. (Hafta içi saat 18:00 sonrası ve hafta sonu yapılan ödemeler ilk iş gününde kontrol edilip sipariş durumu güncellenir.)

Ödemesi tamamlanan siparişleri (hafta içi 16:00’dan önce, cumartesi günü 12:00’a kadar) aynı gün hazırlayıp en geç ertesi gün (Cumartesi 12:00’dan sonra ve pazar günleri verilen siparişler ilk iş gününde) kargoya veriyoruz. Sipariş hazırlanma aşaması ve gönderi bilgisini e-posta ile ayrıca paylaşıyoruz.

Not: Sipariş tamamlandıktan sonra, - çok sık yaşanmamakla birlikte - hazırlanma aşamasında, satın aldığın ürünle ilgili bir stok/ürün sorunu olması durumunda bununla ilgili ayrıca iletişime geçip yeni bir ürün seçilmesi ya da iade alınması konusunda ayrıca haberleşiyoruz.

Kargoya verilen siparişinin durumunu, üye girişi yaparak hesabından, sipariş takibi linkinden (https://www.kaft.com/order/find) ya da gönderdiğimiz e-postalardan kontrol ederek yapabilirsin.

Kargo tarafında bir aksaklık yaşanmazsa 1-3 iş günü içinde teslim edilmiş olur.

Mobil alanlarda teslimatlar haftanın belli günleri yapılabiliyor. Bunun için kargo firmasıyla iletişime geçip bilgi alabilirsin.

Sipariş kontrolü yapmak istediğinde hesabına giriş yapamazsan öncelikle hesabını aktif edip etmediğini kontrol edebilirsin. Şifreni unutman durumunda sistemden yeni bir şifre talep edip iletilen şifreyle giriş yapabilirsin.

Şifreni ya da e-posta adresini değiştirmek istersen üyelik hesabından, ‘’erişim bilgilerim’’ kısmından güncelleme yapabilirsin.

Satın aldığın ürünlerde değişim/iade talebin olursa üyelik hesabına giriş yaparak “Siparişlerim” sekmesinden değişim/iade talebini online oluşturabilirsin.

Ya da, kargo paketinin dış cebinde gönderdiğimiz sevk irsaliyesinin arkasındaki QR kodunu okutarak online talebini oluşturabilirsin.

Üye olmadan verilen sipariş için iade/değişim talebini https://www.kaft.com/order/find linkinden, sipariş numarası ve e-posta adresini girerek oluşturabilirsin.

Alternatif olarak, sevk irsaliyesinin arkasındaki ilgili alana talebini not olarak ekleyerek belirttiğimiz anlaşma numaralarıyla Yurtiçi ya da Aras Kargo ile KAFT karşı ödemeli gönderebilirsin.

Değişim, aynı stil/kategori arasında yer alan ürünler arasında yapılabiliyor.

Not: Aynı durum hediye olan siparişler için de geçerli. Farklı ürün grupları arasında değişim yapılamıyor. İade talep edilirse tutar, sipariş verilirken kullanılan kart hesabına aktarılır ve sipariş veren kullanıcımıza sistemden işleme ait bilgi maili iletilir.

Değişim/iade süreci, kargo bize ulaştığında başlar.

Değişim taleplerini işleme aldığımızda (en geç ertesi gün) işlem bilgisi, kargoya verildiğinde gönderi bilgisi sistemden doğrudan iletilir.

İade işlemi kargo bize ulaştığında başlar. İlgili tutar, kullanılan kart hesabına aktarılır. İşlem tarafımızdan tamamlandığında bilgi maili iletir ve banka tarafından 1-7 iş günü içinde hesaba aktarılır.

EFT ile verilen siparişlerin iadesi banka bilgilerinin (hesap sahibinin adı/IBAN bilgisi) talep oluştururken eklenmesi gerekir. Eklenmediği durumda biz ayrıca iletişime geçerek bilgi talep ederiz. EFT iadelerinin ödemesi Çarşamba ve Cuma günleri iletilen banka hesabına aktarılır.

Zaman zaman çeşitli indirim/kampanya uygulamaları yapıyoruz.

Kampanyalı ürünlerin iadesinde, İkinci Ürün %50 indirimli kampanyamız dahilinde verilen bir siparişte, tek ürün iade edilirse, kullanıcıda kalan ürün satış fiyatı üzerinden hesaplanıp kalan tutar aktarılır.

Kalan ürüne ait güncel fatura düzenlenip mail ile ayrıca iletilir.

*Tasarım tişörtlerimizde süresiz uygulanan Tee Machine 3 al 2 öde kampanyamızda tek ürün iadesi ya da farklı bir tasarımla değişim yapılamıyor. Aynı tasarımda beden değişimi talep edebilir ya da üç ürünü de iade için gönderebilirsin.

Siparişini, ödeme adımından hemen önce incelemek istersen veya değiştirmek istediğin ya da yanlış olduğunu düşündüğün bir durum varsa

• Sepet Özeti bölümüne dönüp sepetindeki ürünleri ve adetlerini değiştirebilirsin.
• Teslimat ve Ödeme adımında ödeme bilgilerini ve ödeme seçeneklerini değiştirebilirsin.
• Teslimat Adresi adımında adres bilgilerini değiştirebilir, Yeni Adres Ekle seçeneğiyle farklı adresler kaydedebilirsin.